Problema videoportero Hikvision DS-KIS602

[Jordi]

Hola,
He instalado un videoportero Hikvision DS-KIS602. Mi problema es que cuando le doy al botón de abrir la puerta, se abre pero automáticamente se para la imagen y se bloquea, tarda unos segundos hasta que aparece otra vez la pagina principal.
Es un equipo POE i las conexiones que he hecho son:
- Positivo de la cerradura--> NO1 (Door lock Relay output NO)
- Negativo --> GND Toma tierra.
- He punteado COM con el 12V.

Muchas gracias por vuestra ayuda no se que hacer.

[TécnicoTDT]

Hola Jordi,
Por favor, envíanos un esquema de como lo has conectado, y también marca y modelo de la cerradura. En su defecto ficha técnica. A ver si le podemos dar una pista de por donde puede venir el fallo. ¿También falla cuando no tienes la cerradura conectada o solo cuando está conectada?

Un saludo.

[Jordi]

Hola,
El fallo sólo pasa cuando lo tengo conectado, si lo desconecto le pido que abra lo hace y me lo comunica"puerta abierta" la imagen no desaparece. Funciona correctamente.
La marca modelo de la cerradura no la tengo, decir que es un pestillo eléctrico no una cerradura, antes tenia un videoportero golmar con telefonillo e imagen y funcionaba correctamente.
Intento desmontarla para ver si encuentro alguna referencia.
No se como puedo adjuntar una imagen lo he estado buscando pero no lo encuentro.

[Jordi]

[Jordi]

Hola,
La conexión es la siguiente

[Jordi]

Plano del dispositivo

[TécnicoTDT]

Buenos días Jordi,

A ver, las conexiones parecen buenas. Lo único que se me ocurre es que estas montando unos abrepuertas que demanden más corriente que lo que la placa es capaz de suministrar. Tal vez con una fuente externa lo soluciones. Pero si no sabes que tienes montado tampoco sabes que fuente externa le viene bien.

Un saludo.

[Jordi]

Gracias, sabes si lo dejo así si me puede fastidiar el timbre o la pantalla?

[TécnicoTDT]

buenas Jordi,

Podrías acabar teniendo un problema en la placa. En la pantalla no lo creo. Pero en la placa sí.

Un saludo.

[Jordi]

Muchas gracias por la info.
Cuando dices la placa te refieres al timbre supongo.

Saludos