Mensajepor CristobalH » Mar Oct 23, 2012 2:00 pm
Hola JoakinCP,
Lamentamos que finalmente al soporte no le ha dado uso. Hemos tenido siempre este soporte multifoco anunciado en nuestra web con las características que facilita el fabricante en la hoja del producto. Que son 3º mínimo para antenas de 85cm, 100mc y 120cm, y un máximo de 9º para antenas de 80cm, 85cm, 100cm y 120cm.
Ningún cliente se nos había quejado de que no funcione el soporte con lo que está especificado en la tabla. Lo que vamos a hacer es poner este problema en conocimiento de FTE para que ellos nos den una explicación. Si tenemos que rectificar la descripción del artículo, o si no realiza su cometido, rectificaremos la descripción o lo quitaremos de la página web.
Lo que si le puedo asegurar que nosotros no queremos engañar a nadie.
Respecto la devolución, lo habitual si el material es defectuoso es que nosotros enviemos un mensajero a retirarle el producto y no le cobremos nada por los gastos de recogida.
Escribiré de nuevo en este tema para comentar acerca de la respuesta que me dan en el servicio técnico de FTE.
