La respuesta es bien sencilla. Esto ocurre porque además de conectar bien los cables hay que configurar 2 jumpers que tienen. Es decir, el teléfono tiene dos interruptores con dos posiciones. En una de ellas indica E, y Z. Bien pues para algunos porteros hay que poner llamada electrónica (E), y en otros hay que poner llamada por zumbador (Z). Si no está bien puesto no se escucha. No sé decirle cual necesita usted, pruebe ambas posiciones.
Otra cosa que suele pasar es que no se escucha a la persona que habla desde la calle. Eso es porque el otro interruptor, que es de masa común o masa separada, no está bien puesto. Tampoco vamos a entrar en detallas de que significa esto. No vamos a dar un master para montar un porterillo

, simplemente si no le funciona bien, cambie este interruptor de lugar.
Son 2 interruptores, con 2 posiciones, 4 posibles combinaciones. Si se equivoca no se va a romper, pruebelas todas.
Espero que este comentario sirva de ayuda.
Los porteros universales para la sustitución de porterillos de 5 hilos (es decir analógicos de toda la vida, también conocidos como 4+N), son estos dos modelos:
Universal Fermax 8039
Universal Fermax 3399